Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Jazz Sports personenbezogene Daten von Nutzern der für Deutschland bestimmten Website Jazz Sports.com.de und der damit verbundenen Online-Sportwetten- und Casino-Dienste verarbeitet und schützt.

Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig, bevor Sie sich registrieren, Wetten platzieren oder andere Funktionen von Jazz Sports nutzen. Mit der Nutzung unseres Angebots bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und mit ihr einverstanden sind, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, warum und wie Jazz Sports personenbezogene Daten verarbeitet, für welche Personengruppen sie gilt (insbesondere Spieler, registrierte Nutzer, Besucher der Website Jazz Sports.com.de und Interessenten) und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie ergänzt unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und gilt für alle Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Angebots. Geltungsbereich dieser Erklärung ist die Nutzung der deutschsprachigen Version von Jazz Sports über die Domain Jazz Sports.com.de, einschließlich technisch verbundener Dienste auf jazzsports.ag.

Diese Fassung tritt mit Wirkung zum 01. Januar 2026 in Kraft und ersetzt alle früheren Versionen der Datenschutzerklärung für den deutschen Markt, soweit gesetzlich zulässig. Bitte beachten Sie, dass Jazz Sports kein in Deutschland lizenziertes Online-Glücksspielunternehmen ist und daher nicht der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unterliegt; Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche richten sich jedoch nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit Sie sich aus der EU/ dem EWR mit unserem Angebot verbinden.

Wer wir sind

Das Angebot von Jazz Sports auf der Domain Jazz Sports.com.de (technisch verbunden mit der internationalen Plattform jazzsports.ag) wird von einer zur Jazz Business Group (DPT Sports) gehörenden, in San José, Costa Rica ansässigen Datenverarbeitungsfirma betrieben (nachfolgend "wir", "uns", "Betreiber" oder "Jazz Sports"). Der Betreiber verfügt über eine Glücksspiel-Lizenz der Aufsichtsbehörden in Curaçao (Curaçao eGaming / Antillephone N.V., Lizenznummer 8048/JAZ) für Online-Sportwetten und Casino-Dienstleistungen. Nach unseren aktuellen Informationen ist das Unternehmen als Data-Processing-Firma in Costa Rica registriert; genaue Firmenbezeichnung, Registernummer und Steueridentifikationsdaten wurden vom Betreiber öffentlich nicht vollständig veröffentlicht.

Die Hauptgeschäftsanschrift des Betreibers befindet sich in San José, Costa Rica (genaue Postanschrift und Postleitzahl vorbehaltlich Aktualisierung). Es existieren keine eingetragenen Niederlassungen oder lizenzierten Glücksspielangebote in Deutschland; deutsche Spieler nutzen Jazz Sports daher in einer regulatorischen Grauzone ohne Schutz durch die GGL oder eine deutsche Glücksspiel-Schlichtungsstelle. Die datenschutzrechtliche Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten liegt jedoch weiterhin beim Betreiber.

Für datenschutzbezogene Fragen, Auskunftsersuchen und Beschwerden können Sie sich an unsere Datenschutzkontaktstelle wenden:

• E-Mail (Datenschutz): datenschutz@Jazz Sports.com.de
• Betreff: "Datenschutzanfrage - Jazz Sports.com.de" (bitte angeben)
• Support-Kanäle: 24/7 Live-Chat, Telefon und E-Mail-Support (in der Regel in Englisch und Spanisch; deutsche Anfragen können über Übersetzungstools bearbeitet werden, was zu Verständnisrisiken führen kann)

Wir können nach geltendem Recht verpflichtet sein, einen Datenschutzbeauftragten oder eine vergleichbare verantwortliche Person zu benennen. Soweit ein förmlicher Datenschutzbeauftragter bestellt ist, erreichen Sie diese Person über die oben genannten Kontaktdaten mit dem Zusatz "z.H. Datenschutzbeauftragter".

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten nur diejenigen personenbezogenen Daten, die wir zur Bereitstellung unserer Sportwetten- und Casino-Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Betrugsprävention und zur Verbesserung unseres Angebots benötigen. Dabei unterscheiden wir insbesondere folgende Datenkategorien:

Stammdaten und Kontodaten

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, Staatsangehörigkeit, Nutzername, Kontonummer, interne Kundennummer.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bevorzugte Kommunikationssprache, ggf. alternative Kontaktkanäle, die Sie angeben.
• KYC-Daten: Kopien oder Scans von Ausweisdokumenten (Personalausweis, Reisepass), ggf. Selfie-/Video-Verifikation, Nachweise der Wohnadresse (z.B. Utility Bill/Versorgungsrechnung, Kontoauszug) im Rahmen unserer KYC/AML-Anforderungen.

Technische Daten und Nutzungsdaten

• Geräte- und Protokolldaten: IP-Adresse, Zeitzone, Sprache des Browsers, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Zugriffszeiten, Referrer-URL, Logfiles über Seitenaufrufe und Interaktionen.
• Session-Daten: Login-/Logout-Zeitpunkte, Session-IDs, Sicherheits-Token, Fehlermeldungen, technische Diagnosedaten.
• Cookie-Informationen: Eindeutige Cookie-IDs, Präferenzeinstellungen, Tracking-Informationen gemäß der Cookie-Sektion.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Zahlungsmittel: Angaben zu Kredit- oder Debitkarten (in der Regel nur in tokenisierter Form durch Zahlungsdienstleister), E-Wallet-Informationen, Bankverbindungsdaten oder Krypto-Wallet-Adressen, soweit für Ein- und Auszahlungen erforderlich.
• Transaktionshistorie: Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusgutschriften, Chargebacks, abgebrochene Transaktionen, Währungsinformationen sowie verwendete Zahlungsdienstleister.

Spiel-, Wett- und Verhaltensdaten

• Wetthistorie: platzierte Wetten, Einsätze, Gewinne und Verluste, Stornierungen, Wettmärkte, Zeitpunkte der Wettabgabe, Limits und Einsatzverhalten.
• Spielverhalten: besuchte Spiele, Spielzeiten, Nutzung von Funktionen (z.B. Live-Wetten, Casino-Spiele), Bonusnutzung, Nutzung von Limits oder Selbstausschlüssen (soweit angeboten).
• Interaktionsdaten: Klickpfade, Interaktion mit Bannern und Werbeinhalten, Teilnahme an Aktionen, Öffnungs- und Klickraten bei Marketing-E-Mails (sofern zulässig).

Kommunikations- und Supportdaten

• Kommunikationsinhalte: Anfragen an den Kundensupport per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, aufgezeichnete oder protokollierte Chats, Tickets, Beschwerden und Rückmeldungen.
• Verifikations- und Compliance-Kommunikation: Korrespondenz im Rahmen von KYC/AML-Prüfungen, Nachforderungen von Unterlagen, Entscheidungen über Kontoeinschränkungen.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (z.B. Pixel, Tags, lokale Speichertechniken), um die Funktionalität der Website zu gewährleisten, die Nutzererfahrung zu verbessern, Analysen durchzuführen und - sofern Sie zustimmen - personalisierte Werbung und Inhalte anzuzeigen. Details zu Arten, Zwecken und Verwaltungsmöglichkeiten finden Sie in der Sektion "Cookies & Tracking-Technologien".

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt stets auf einer oder mehreren rechtlichen Grundlagen gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit Sie sich aus der EU bzw. dem EWR mit unserem Angebot verbinden, sowie nach anwendbaren lokalen Gesetzen in anderen Jurisdiktionen (z.B. costa-ricanisches Recht, Recht von Curaçao). Die wichtigsten Rechtsgrundlagen sind:

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Kontoregistrierung und -verwaltung: Wir verarbeiten Ihre Stammdaten, Kontaktdaten, KYC-Informationen sowie technische Daten, um Ihr Nutzerkonto anzulegen, zu verifizieren, zu verwalten und Ihnen Zugang zu Sportwetten- und Casinodiensten zu gewähren.
• Abwicklung von Wetten und Spielen: Ihre Wett-, Spiel- und Transaktionsdaten werden verarbeitet, um Wetten anzunehmen, Ergebnisse abzurechnen, Gewinne auszuzahlen, Boni zuzuweisen und etwaige Reklamationen zu bearbeiten.
• Support: Kommunikationsdaten werden verarbeitet, um Anfragen zu beantworten, technische Unterstützung zu leisten und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Konto zu klären.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• KYC/AML-Anforderungen: Aufgrund internationaler und lokaler Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC/AML) sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu prüfen, Transaktionen zu überwachen und bestimmte Daten über einen gesetzlich festgelegten Zeitraum aufzubewahren.
• Steuer- und Berichtspflichten: Wir können zur Aufbewahrung und Offenlegung bestimmter Transaktions- und Kontodaten gegenüber Aufsichtsbehörden oder anderen zuständigen Stellen verpflichtet sein.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Betrugserkennung und -prävention: Verarbeitung technischer Daten, Verhaltensdaten und Transaktionsmuster, um missbräuchliche Nutzung, Betrug, Bonusmissbrauch, Geldwäsche und andere rechtswidrige Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
• Sicherheit und Stabilität: Sicherstellung der IT-Sicherheit (z.B. Logging, Monitoring, Abwehr von DDoS-Angriffen), Verbesserung der Performance und Fehleranalyse.
• Geschäftsentwicklung und Analytik: Aggregierte und pseudonymisierte Auswertungen, um unser Produkt weiterzuentwickeln, das Angebot zu optimieren und strategische Entscheidungen zu treffen.
• Kommunikation mit Bestandskunden: Versand von servicebezogenen Mitteilungen, Informationen zu Produktupdates oder Änderungen an unseren Bedingungen, soweit dies nicht auf einer Einwilligung beruht.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Marketing und Werbung: Zusendung von Newslettern, Angeboten und Promotionen per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht, sofern Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben und dies nach lokalem Recht zulässig ist.
• Cookies und Tracking: Einsatz nicht zwingend erforderlicher Cookies und vergleichbarer Technologien zu Analyse-, Marketing- und Personalisierungszwecken, sofern Sie über das Cookie-Banner oder entsprechende Einstellungen zustimmen.

Wo wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt.

Zweck der Verarbeitung

Wir verfolgen klar definierte Zwecke bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Je nach Datenkategorie können mehrere Zwecke gleichzeitig einschlägig sein:

Bereitstellung und Betrieb der Dienste

• Kontoerstellung und -verwaltung: Ermöglichung der Registrierung, Verifizierung, Kontoführung, Passwortverwaltung und Anpassung Ihrer Einstellungen.
• Durchführung von Wetten und Spielen: Akzeptanz von Wetten, Berechnung von Quoten und Ergebnissen, Gutschrift von Gewinnen, Umsetzung von Bonusprogrammen, Verwaltung von Limits (soweit angeboten) sowie technische Bereitstellung der Spiele.
• Zahlungsabwicklung: Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen, Verwaltung verschiedener Zahlungsdienstleister (einschließlich Krypto-Zahlungen), Prüfung möglicher Zahlungsblockaden durch Finanzdienstleister und Durchführung notwendiger Rückerstattungen.

Verbesserung des Angebots und Servicequalität

• Nutzungsanalyse: Auswertung aggregierter und pseudonymisierter Nutzungsdaten, um Navigation, Layout, Inhalte und Funktionalitäten zu optimieren.
• Produktentwicklung: Analyse von Spiel- und Wettpräferenzen, um neue Märkte, Funktionen oder Promotionen zu entwickeln, die insbesondere für unsere Kernmärkte (u.a. USA, international, Nischenmarkt Deutschland) relevant sind.
• Supportoptimierung: Nutzung von Support-Protokollen (z.B. 24/7 Live-Chat mit typischen Antwortzeiten um 45 Sekunden, gemessen Januar 2025), um Prozesse zu verbessern und Schulungsbedarf zu identifizieren.

Marketing und Personalisierung

• Direktmarketing: Versand von personalisierten Angeboten, Promotions und Informationen zu neuen Funktionen, sofern Sie dem nach Maßgabe der DSGVO und anderer anwendbarer Vorschriften zugestimmt haben.
• Personalisierte Inhalte: Darstellung von Inhalten und Bannern, die auf Ihren bisherigen Aktivitäten, Wettpräferenzen oder Bonusnutzungen basieren, soweit rechtlich zulässig.

Sicherheit, Compliance und Risikomanagement

• Betrugs- und Missbrauchsbekämpfung: Erkennung von ungewöhnlichen Wettmustern, Mehrfachkonten, Zahlungsketten oder anderen Indikatoren für betrügerische Aktivitäten.
• Rechtliche und regulatorische Anforderungen: Einhaltung externer Vorgaben, insbesondere im Zusammenhang mit Geldwäscheprävention (KYC/AML), Lizenzbedingungen in Curaçao und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Unternehmenssicherheit: Schutz unserer Systeme, unseres Geschäftsmodells und unserer Kunden vor Angriffen, Missbrauch und anderen Risiken, die sich aus der Tätigkeit eines Offshore-Anbieters in einer regulatorischen Grauzone für deutsche Spieler ergeben können.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang weiter, der zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Dabei achten wir auf angemessene vertragliche und technische Schutzmaßnahmen.

Interne Empfänger

• Unternehmensgruppe: Mitarbeitende und Abteilungen innerhalb der Jazz Business Group (DPT Sports) und verbundener Einheiten, soweit sie Zugriff benötigen (z.B. Kundenservice, Risikomanagement, IT, Compliance, Buchhaltung).

Externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

• Zahlungsdienstleister: Banken, Kartenorganisationen, E-Wallet-Anbieter, Krypto-Zahlungsanbieter und sonstige Finanzintermediäre, die Zahlungen abwickeln oder blockierte Zahlungen analysieren.
• IT- und Infrastruktur-Dienstleister: Hosting-Provider, Cloud-Dienste, Content-Delivery-Netzwerke, E-Mail-Dienstleister, Analytik- und Monitoring-Tools, Sicherheits- und Anti-Fraud-Anbieter.
• KYC/AML-Dienstleister: Identitätsprüfungs- und Verifikationsdienste, Screening-Tools gegen Sanktionslisten und politisch exponierte Personen (PEP) sowie Analysedienste zur Geldwäscheprävention.
• Kundenservice-Tools: Ticket- und Chat-Plattformen, mit denen unser Support (24/7 Live-Chat, E-Mail, Telefon) betrieben wird.

Behörden, Gerichte und sonstige Dritte

• Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden: Offenlegung von Daten, wenn wir gesetzlich oder aufgrund der Bedingungen unserer Curaçao-Lizenz dazu verpflichtet sind oder wenn dies zur Verfolgung von Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder anderen Straftaten erforderlich ist.
• Gerichte und Rechtsberater: Weitergabe von Daten an Anwälte, Wirtschaftsprüfer oder Gerichte im Zusammenhang mit Rechtsstreitigkeiten, Schiedsverfahren, Audits oder Compliance-Prüfungen.

Werbepartner und verbundene Unternehmen

• Marketing- und Affiliate-Netzwerke: Soweit gesetzlich zulässig und nur mit Ihrer Einwilligung werden pseudonymisierte oder - wenn erforderlich - personenbezogene Daten an Werbepartner gegeben, um Kampagnen zu messen und zu optimieren.
• Konzerngesellschaften: Datenübermittlungen innerhalb der Jazz Business Group können stattfinden, um konsolidierte Analysen, Finanz- und Geschäftsberichterstattung durchzuführen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte im Sinne eines unkontrollierten Datenhandels. Eine Weitergabe erfolgt stets zweckgebunden und unter Beachtung angemessener Schutzmaßnahmen.

Internationale Übermittlungen

Als Offshore-Anbieter mit Hauptsitz in Costa Rica, Lizenzierung in Curaçao und Fokus auf internationale Märkte (u.a. USA, Deutschland) verarbeitet Jazz Sports Daten in unterschiedlichen Jurisdiktionen. Ihre Daten können insbesondere in folgende Länder oder Regionen übermittelt werden:

• Costa Rica: Sitz des Betreibers und Standort wesentlicher Datenverarbeitungsprozesse.
• Curaçao: Standort der Lizenzbehörde und eventuell bestimmter Infrastruktur- oder Compliance-Dienstleister.
• USA: Einsatz von Technologie- und Zahlungsdienstleistern sowie Ausrichtung des Angebots auf den US-Markt.
• EU/EWR und weitere Länder: Hosting-, Support- oder Analysedienstleister können in der EU, dem EWR oder in anderen Drittstaaten ansässig sein.

Wenn Sie sich aus der EU oder dem EWR mit unserem Angebot verbinden, gilt für die Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb des EWR (Drittländer) folgendes:

• Standardvertragsklauseln (SCC): Soweit möglich, stützen wir Datenübermittlungen an Dienstleister in Drittländern auf von der EU-Kommission verabschiedete Standardvertragsklauseln, die ein angemessenes Datenschutzniveau vertraglich absichern.
• Angemessenheitsbeschlüsse: Sofern die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss für ein Empfängerland erlassen hat, stützt sich die Übermittlung auf diesen Beschluss.
• Art. 49 DSGVO: In bestimmten Fällen kann eine Übermittlung erforderlich sein, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (z.B. Nutzung eines nicht-europäischen Zahlungsdienstleisters) oder weil Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Trotz dieser Maßnahmen besteht bei Übermittlungen in Länder ohne dem EU-Recht gleichwertigen Datenschutz das Risiko, dass Behörden weitergehende Zugriffsbefugnisse besitzen und Rechtsbehelfe eingeschränkt sind. Durch Nutzung unseres Angebots und Abschluss eines Vertrags mit uns nehmen Sie diese Risiken im gesetzlichen Rahmen zur Kenntnis.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als erforderlich, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, oder solange wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die konkreten Aufbewahrungsfristen hängen von der jeweiligen Datenkategorie und dem geltenden Recht (u.a. KYC/AML- und steuerrechtliche Vorgaben) ab.

Typische Aufbewahrungsfristen

• Kontostammdaten: Identitäts-, Kontakt- und Kontodaten werden in der Regel bis zur Schließung Ihres Kontos gespeichert und danach für einen Zeitraum von bis zu 5 Jahren, sofern keine längeren gesetzlichen Pflichten bestehen oder offene rechtliche Ansprüche (z.B. Streitigkeiten) eine längere Aufbewahrung erfordern.
• Transaktions- und KYC-Unterlagen: Zahlungsinformationen, Wettverläufe und KYC-Dokumente (Ausweis, Utility Bill etc.) können aufgrund von Geldwäsche- und steuerrechtlichen Vorschriften bis zu 5 - 10 Jahre nach der letzten relevanten Transaktion oder nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt werden.
• Log- und Sicherheitsdaten: Technische Protokolle, die zur Sicherung unserer Systeme genutzt werden, werden grundsätzlich für 6 - 24 Monate aufbewahrt, es sei denn, ein sicherheitsrelevanter Vorfall erfordert eine längere Analyse.
• Marketingdaten: Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung für Marketingzwecke verarbeiten, werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder - bei ausbleibender Nutzung - für einen üblichen Zeitraum von bis zu 3 Jahren nach der letzten aktiven Nutzung Ihres Kontos gespeichert.
• Support- und Beschwerdedaten: Kommunikationsdaten im Rahmen von Supportfällen oder Beschwerden werden typischerweise für 3 - 5 Jahre aufbewahrt, um Nachweise über den Verlauf und die Bearbeitung zu gewährleisten.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert, sodass eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht mehr möglich ist. Sollte eine vollständige Löschung aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht möglich sein, werden die Daten für jede weitere Verarbeitung gesperrt und nur noch zu den zwingend erforderlichen Zwecken verwendet (z.B. zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie - insbesondere nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese auf unsere Verarbeitung anwendbar ist - eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Für Nutzer in anderen Jurisdiktionen (z.B. Mexiko) können zusätzliche oder vergleichbare Rechte nach lokalen Datenschutzgesetzen gelten (z.B. der mexikanischen "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares" - LFPDPPP).

Datenschutzrechte nach DSGVO

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und falls ja, welche Daten, zu welchen Zwecken, aus welchen Quellen und an welche Empfänger sie übermittelt werden sowie wie lange sie gespeichert werden.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, etwa wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. KYC/AML) können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z.B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder Widerspruch eingelegt haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, soweit dies technisch machbar ist.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung personenbezogener Daten, die wir auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, widersprechen. Außerdem können Sie jederzeit der Verarbeitung zu Direktmarketingzwecken widersprechen.
• Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden (Art. 22 DSGVO): Soweit wir Profiling oder automatisierte Entscheidungen einsetzen, haben Sie das Recht, nicht einer Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht, wenn diese rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie erheblich beeinträchtigt, außer in gesetzlich zugelassenen Fällen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. für den Erhalt von Marketing-E-Mails oder den Einsatz bestimmter Cookies.

Zusätzliche Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht

Für Nutzer, deren Daten nach mexikanischem Recht verarbeitet werden, können ergänzend sogenannte ARCO-Rechte gelten (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) nach der LFPDPPP. Diese Rechte entsprechen im Kern dem Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs- und Widerspruchsrecht und können über die in dieser Richtlinie genannten Kanäle ausgeübt werden. Zuständige Aufsichtsbehörde ist das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), das Beschwerden in Mexiko entgegennehmen kann.

Ausübung Ihrer Rechte

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns kontaktieren:

• E-Mail: datenschutz@Jazz Sports.com.de
• Betreff: "Datenschutzrechtliches Anliegen (Art. 15 - 21 DSGVO)" oder "ARCO-Rechte"
• Support: Alternativ über den 24/7 Live-Chat oder das Support-Ticket-System mit dem Hinweis, dass es sich um eine Datenschutzanfrage handelt.

Zur Vermeidung von Missbrauch können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren (z.B. Teile Ihrer KYC-Daten). Wir bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Anliegen zu reagieren. Gesetzlich zulässige Verlängerungen (z.B. um weitere zwei Monate bei komplexen Anfragen) werden Ihnen mit Begründung mitgeteilt. Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos; wir behalten uns jedoch vor, bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anfragen ein angemessenes Entgelt zu verlangen oder die Bearbeitung abzulehnen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Cookies & Tracking-Technologien

Wir setzen auf Jazz Sports.com.de Cookies und ähnliche Technologien ein, um unsere Dienste funktionsfähig, sicher und nutzerfreundlich zu gestalten, Analysen durchzuführen und - sofern Sie zustimmen - personalisierte Inhalte und Werbung zu ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Cookie-Typen

• Sitzungscookies (Session Cookies): Diese Cookies sind temporär und werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sie sind notwendig, um Sie während Ihrer Sitzung zu erkennen (z.B. Login-Status, Warenkorb- oder Wettkorbdaten).
• Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies): Diese Cookies verbleiben für einen festgelegten Zeitraum auf Ihrem Gerät und ermöglichen es uns, Ihre Einstellungen (z.B. Sprache, Anzeigepräferenzen) zu speichern und wiederkehrende Nutzer zu erkennen.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies, die von externen Partnern gesetzt werden (z.B. Analytik-Anbieter, Werbenetzwerke, Zahlungsdienstleister), um statistische Auswertungen oder Werbemessungen durchzuführen.

Zwecke von Cookies

• Funktionale Cookies: Erforderlich, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen, wie sichere Logins, das Platzieren von Wetten, das Speichern von Spracheinstellungen oder die Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen.
• Analyse- und Performance-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Website interagieren, welche Seiten häufig besucht werden und ob Fehlermeldungen auftreten. Diese Informationen werden in der Regel aggregiert und helfen uns, die Performance zu verbessern.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Ermöglichen es, personalisierte Werbung und Promotions anzuzeigen, die auf Ihrem Nutzungsverhalten basieren, sowie die Effektivität von Kampagnen zu messen. Diese Cookies werden nur eingesetzt, wenn dies rechtlich zulässig ist und Sie - soweit erforderlich - zugestimmt haben.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Browser-Einstellungen: Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies generell oder für bestimmte Websites blockiert, nur eingeschränkt zugelassen oder gelöscht werden. Die genaue Vorgehensweise entnehmen Sie bitte der Hilfe-Funktion Ihres Browsers.
• Cookie-Banner / Präferenz-Center: Auf Jazz Sports.com.de stellen wir - soweit gesetzlich gefordert - ein Cookie-Banner oder ein Präferenz-Center bereit, in dem Sie nicht zwingend erforderlichen Cookies zustimmen oder diese ablehnen können.
• Auswirkungen einer Deaktivierung: Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung funktionaler Cookies zu Einschränkungen der Nutzbarkeit unseres Angebots führen kann und bestimmte Funktionen (z.B. Login, Wetten, Zahlungen) nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.

Weitere Informationen zu konkret eingesetzten Cookies und deren Speicherdauer können wir in einer separaten Cookie-Richtlinie bereitstellen oder in unserem Präferenz-Center näher erläutern.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Unser Sicherheitsansatz orientiert sich an anerkannten internationalen Standards (z.B. ISO 27001, SOC 2), auch wenn wir nicht für alle Bereiche entsprechende Zertifizierungen öffentlich führen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen erfolgen mindestens mittels TLS 1.2 oder höher. Sensible Daten (z.B. Passwörter, bestimmte KYC-Informationen) werden verschlüsselt gespeichert und nur in pseudonymisierter oder maskierter Form angezeigt.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf diejenigen Mitarbeitenden und Dienstleister beschränkt, die diesen Zugriff zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen ("Need-to-know"-Prinzip). Berechtigungen werden regelmäßig überprüft.
• Systemhärtung und Monitoring: Unsere Systeme werden fortlaufend aktualisiert, Sicherheits-Patches eingespielt und verdächtige Aktivitäten über Monitoring- und Logging-Lösungen überwacht.
• Backups und Wiederherstellung: Regelmäßige Backups und Notfallwiederherstellungspläne sollen sicherstellen, dass Daten bei technischen Störungen oder Sicherheitsvorfällen wiederhergestellt werden können.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Mitarbeiterschulung: Mitarbeitende, insbesondere im Support, in der IT und im Compliance-Bereich, werden regelmäßig zu Datensicherheit, Phishing-Gefahren, KYC/AML-Anforderungen und Vertraulichkeit geschult.
• Richtlinien und Prozesse: Interne Richtlinien regeln den Umgang mit personenbezogenen Daten, die Nutzung von IT-Systemen, das Melden von Sicherheitsvorfällen und die Durchführung von Risikobewertungen.
• Mehrfaktor-Authentifizierung: Soweit technisch umgesetzt, wird für administrative Zugriffe und sensible interne Systeme Mehrfaktor-Authentifizierung eingesetzt, um das Risiko unbefugter Zugriffe zu reduzieren.
• Regelmäßige Audits: Es werden regelmäßige interne und - soweit anwendbar - externe Prüfungen durchgeführt, um Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu überprüfen und Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass trotz aller Maßnahmen kein System absolute Sicherheit bieten kann. Auch als Offshore-Anbieter mit teilweise älteren technologischen Strukturen besteht ein Restrisiko für Sicherheitsvorfälle. Wir überwachen die Sicherheitslage kontinuierlich und passen unsere Maßnahmen im Rahmen wirtschaftlicher und technischer Zumutbarkeit an aktuelle Bedrohungen an.

Beschwerden & Kontakte

Wir nehmen Ihre Datenschutzanliegen und Beschwerden ernst und stellen mehrere Kanäle zur Verfügung, über die Sie uns kontaktieren können. Unser Ziel ist es, datenschutzbezogene Anfragen transparent, fair und innerhalb angemessener Fristen zu bearbeiten.

Kontakt zu Jazz Sports

• E-Mail (Datenschutz): datenschutz@Jazz Sports.com.de
• Live-Chat: 24/7 verfügbar über die Website; typische Antwortzeit im Test (Januar 2025, 20:00 Uhr DE-Zeit) ca. 45 Sekunden.
• Telefon: Ein telefonischer Support wird bereitgestellt; die genaue Nummer kann auf der Website Jazz Sports.com.de eingesehen werden.
• Sprache: Support primär in Englisch und Spanisch; Deutsch kann über Übersetzungswerkzeuge behandelt werden, wodurch Missverständnisse möglich sind. Für rechtlich sensible Anfragen empfehlen wir die Kommunikation auf Englisch per E-Mail.

Verfahren bei Beschwerden

1. Erste Kontaktaufnahme: Senden Sie Ihre Beschwerde oder Anfrage mit einer klaren Beschreibung des Sachverhalts und, falls möglich, Ihrer Kontonummer an die oben genannte E-Mail-Adresse oder nutzen Sie den Live-Chat mit dem Hinweis "Datenschutz-Beschwerde".
2. Bestätigung und Identitätsprüfung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und können zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung anfordern, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
3. Prüfung und Antwort: Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen zu antworten. Bei komplexen Sachverhalten kann diese Frist gesetzlich zulässig verlängert werden; hierüber informieren wir Sie.
4. Weitergehende Klärung: Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine erneute Prüfung beantragen oder zusätzliche Unterlagen einreichen. Wir dokumentieren Beschwerden intern, um strukturelle Probleme zu erkennen und zu beheben.

Eskalation zu Aufsichtsbehörden

• EU/EWR-Nutzer: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu beschweren. Eine Übersicht der Behörden finden Sie z.B. über den Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) unter www.bfdi.bund.de.
• Nutzer in Mexiko: Sie können sich an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) wenden, wenn Sie eine Verletzung Ihrer ARCO-Rechte nach mexikanischem Recht vermuten.

Bitte beachten Sie, dass Jazz Sports nicht von einer deutschen Glücksspielaufsichtsbehörde (einschließlich GGL) lizenziert oder beaufsichtigt wird und somit keine deutsche Glücksspiel-Schlichtungsstelle zuständig ist. Datenschutzrechtliche Beschwerden sind daher an die genannten Datenschutzaufsichtsbehörden zu richten.

Updates

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unseres Angebots, rechtliche Anforderungen, behördliche Vorgaben oder technologische Entwicklungen zu berücksichtigen. Eine aktuelle Version wird stets auf Jazz Sports.com.de veröffentlicht.

Benachrichtigung über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigung: Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art und Weise, wie wir Daten verarbeiten, erheblich betreffen, informieren wir registrierte Nutzer - soweit möglich - per E-Mail an die in ihrem Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner und Hinweise: Wir können Hinweise oder Banner auf unserer Website anzeigen, um auf aktualisierte Datenschutzbestimmungen aufmerksam zu machen.
• Dashboard-Warnungen: Innerhalb Ihres Nutzerkontos können Hinweise zu bevorstehenden oder kürzlich erfolgten Änderungen angezeigt werden.

Vorankündigung wesentlicher Änderungen und Versionskontrolle

• Vorankündigung: Bei grundlegenden Änderungen, die Ihre Rechte wesentlich berühren (z.B. Einführung neuer Datenkategorien oder wesentlicher Zweckänderungen), bemühen wir uns, Sie mindestens 30 Tage im Voraus zu informieren, sofern dies technisch und rechtlich möglich ist.
• Nutzeroptionen: Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen und - soweit gesetzlich möglich - die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung bestimmter Daten verlangen. Bestehende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben hiervon unberührt.
• Versionsangaben: Wir halten auf Jazz Sports.com.de die jeweils gültige Version dieser Datenschutzerklärung mit einem "Zuletzt aktualisiert"-Hinweis vor.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026. Diese Version basiert auf dem Stand unserer Prozesse und regulatorischen Einschätzung bis einschließlich Anfang 2026. Etwaige Anpassungen an neue gesetzliche oder regulatorische Anforderungen (z.B. DSGVO-Auslegung, Entwicklungen in Costa Rica, Curaçao, Deutschland oder Mexiko) werden in zukünftigen Aktualisierungen berücksichtigt.