Terms & Conditions

Willkommen bei Jazz Sports.com.de ("Jazz Sports"). Die nachfolgenden Bedingungen regeln die Nutzung der Sportwetten- und Casino-Dienste, die über die Domain Jazz Sports.com.de als Teil des internationalen Angebots der Marke Jazz Sports bereitgestellt werden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Wetten platzieren.

Mit dem Zugriff auf Jazz Sports.com.de, der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung der angebotenen Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie mit einem Teil der Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Website nicht nutzen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website Jazz Sports.com.de ("Jazz Sports") und ergänzen die auf der globalen Domain jazzsports.ag veröffentlichten Regeln, soweit dort darauf verwiesen wird. Gültig ab dem 29. Januar 2026. Durch die fortgesetzte Nutzung der Website nach diesem Datum stimmen Sie der jeweils aktuellen Fassung dieser Bedingungen zu.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt:

• Betreiber: Das Unternehmen der Jazz Business Group (DPT Sports) mit Geschäftssitz in San José, Costa Rica, das die über Jazz Sports.com.de und die zugehörige Infrastruktur bereitgestellten Online-Sportwetten- und Casino-Dienste unter einer Lizenz von Curaçao eGaming / Antillephone N.V. (Lizenz-Nr. 8048/JAZ) betreibt.
• Nutzer: Jede natürliche Person, die auf Jazz Sports.com.de zugreift, unabhängig davon, ob sie registriert ist oder nicht.
• Spieler: Ein Nutzer, der ein registriertes Konto eröffnet hat und über dieses Konto Wetten platziert oder Casino-Spiele nutzt.
• Konto / Spielerkonto: Das persönlich zugeordnete, online geführte Konto eines Spielers bei Jazz Sports, über das Einzahlungen, Wetten, Boni und Auszahlungen abgewickelt werden.
• Website: Die Domain Jazz Sports.com.de einschließlich aller Subdomains, mobilen Versionen, Apps, Mirror-Seiten sowie verlinkter Inhalte des Angebots jazzsports.ag, soweit auf diese Bedingungen verwiesen wird.
• Wette: Jede vom Spieler über sein Konto auf ein Sportereignis, einen virtuellen Markt oder ein Casino-Spiel abgegebene Spielteilnahme, unabhängig von Einsatzhöhe oder Wettart.
• Bonus: Jede vom Betreiber gewährte zusätzliche Vergütung (z. B. Bonusguthaben, Gratiswette, Freispiel), die an gesonderte Bedingungen, insbesondere Umsatzanforderungen, Zeitbeschränkungen und Spielbeschränkungen, geknüpft ist.
• Umsatz / Wettumsatz: Die Summe aller qualifizierenden Einsätze, die ein Spieler mit Echtgeld oder Bonusguthaben tätigt und die zur Erfüllung von Bonusbedingungen, Freigabeanforderungen oder anderen Umsatzvorgaben herangezogen wird.
• Echtgeldguthaben: Saldo des Spielerkontos, der aus Einzahlungen des Spielers, akzeptierten Gewinnen und freigegebenen Beträgen besteht und nicht an unerfüllte Bonusbedingungen gebunden ist.
• Kryptowerte / Kryptowährungen: Von Jazz Sports akzeptierte digitale Vermögenswerte (z. B. Bitcoin, Litecoin oder andere), die über externe Wallets transferiert werden und währungsbedingt besonderen Volatilitäts- und Transaktionsrisiken unterliegen.
• Zahlungsdienstleister: Dritte, die für den Betreiber Zahlungen abwickeln (z. B. Banken, E-Wallet-Anbieter, Kryptoprocessor), auf deren Systeme und Entscheidungen der Betreiber keinen direkten Einfluss hat.
• DE-Regulierung / GGL: Die deutsche Regulierung des Glücksspiels, insbesondere die Aufsicht durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) einschließlich des OASIS-Sperrsystems. Jazz Sports verfügt über keine deutsche Lizenz und unterliegt nicht der GGL-Aufsicht.
• OASIS: Das deutsche, behördliche Sperrsystem für Spieler. Jazz Sports ist nicht an OASIS angeschlossen; auf Jazz Sports.com.de registrierte Spieler werden dort nicht automatisch gesperrt oder überprüft.

Kontoregistrierung

Altersanforderungen und Zulässigkeit

• Mindestalter: Die Nutzung von Jazz Sports ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und nach dem für sie maßgeblichen Recht volljährig sind. Der Betreiber kann jederzeit Altersnachweise anfordern.
• Eigenverantwortung des Spielers: Spieler, die sich von Deutschland aus anmelden, handeln in eigener Verantwortung und müssen selbst prüfen, ob die Teilnahme an Online-Sportwetten und -Casino-Spielen bei einem in Curaçao lizenzierten Anbieter nach ihrem nationalen Recht zulässig ist.
• Ausschluss lizenzierter DE-Schutzmechanismen: Es besteht kein Schutz durch die GGL, es besteht kein Anschluss an OASIS und keine deutsche Schlichtungsstelle. Nationale Einzahlungs- und Einsatzlimits gemäß deutschem Recht werden systemseitig nicht angewendet.

Registrierungsprozess

• Kontoerstellung: Zur Nutzung der Dienste muss der Spieler ein persönliches Konto anlegen, indem er das Online-Registrierungsformular auf Jazz Sports.com.de vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllt. Erforderlich sind mindestens Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland, E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort.
• E-Mail-Verifizierung: Der Betreiber kann die Registrierung erst nach Bestätigung der E-Mail-Adresse (z. B. über einen Bestätigungslink) abschließen. Nicht verifizierte Konten können eingeschränkt oder gelöscht werden.
• Ein Konto pro Person: Jeder Spieler darf nur ein Konto bei Jazz Sports führen. Mehrfachkonten, auch mit unterschiedlichen Daten oder Geräten, sind untersagt und können zur Sperrung und Einbehaltung von Gewinnen führen.

KYC- und Identitätsprüfung

• KYC-Pflichten: Zur Einhaltung internationaler Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/KYC) verlangt der Betreiber die Vorlage von Identitäts- und Adressnachweisen, typischerweise eine gültige Ausweiskopie (Reisepass oder Personalausweis) und eine aktuelle Rechnung (Utility Bill) als Adressnachweis.
• Überprüfung vor Auszahlung: Der Betreiber ist berechtigt, KYC-Dokumente jederzeit, spätestens jedoch vor Ausführung einer Auszahlung, anzufordern. Bis zur erfolgreichen Prüfung können Konten vorübergehend eingeschränkt und Auszahlungen zurückgehalten werden.
• Unvollständige oder falsche Angaben: Macht ein Spieler unrichtige oder unvollständige Angaben oder verweigert er die Bereitstellung der erforderlichen Dokumente, kann der Betreiber das Konto sperren, Wetten anul­lieren sowie Guthaben zurückhalten, soweit dies zur Klärung der Sachlage erforderlich ist.

Pflichten des Nutzers

• Aktualität der Daten: Der Spieler ist verpflichtet, seine Registrierungsdaten aktuell zu halten (insbesondere E-Mail-Adresse und Wohnsitzland). Änderungen müssen unverzüglich über das Konto oder den Support mitgeteilt werden.
• Passwortschutz: Der Spieler ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten verantwortlich und darf diese keinen Dritten mitteilen. Jede über das Konto vorgenommene Aktivität gilt als durch den Kontoinhaber vorgenommen, bis der Betreiber über einen möglichen Missbrauch informiert wurde.
• Nutzung für eigene Rechnung: Das Konto darf ausschließlich für eigene, nicht-gewerbliche Zwecke genutzt werden. Konten für oder im Namen Dritter, Sammelkonten sowie professionelles Syndikatspiel sind untersagt.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Grundsätze

• Recreational Player only: Das Angebot von Jazz Sports richtet sich an Freizeitspieler. Professionelles Arbitrage-Wetten, systematisches Bonus-Hunting und der Einsatz automatisierter Tools (Bots, Skripte) sind untersagt und können zur Stornierung von Wetten und Sperrung des Kontos führen.
• Verfügbarkeit der Märkte: Der Betreiber entscheidet nach eigenem Ermessen, welche Sportarten, Märkte und Casino-Spiele angeboten werden. Angebote können jederzeit geändert, ausgesetzt oder entfernt werden.

Platzierung von Wetten

• Einsatzlimits: Für jede Wette gelten Mindest- und Maximaleinsätze, die je nach Sportart, Markt, Event und Spielerstatus variieren. Die aktuellen Limits werden im Wettschein angezeigt; der Betreiber kann Einsätze auch unterhalb des angezeigten Maximalbetrags reduzieren.
• Bestätigung der Wette: Eine Wette gilt als angenommen, sobald sie im Wettschein bestätigt, dem System des Betreibers ordnungsgemäß übermittelt und mit einer Wettreferenznummer in der Kontohistorie des Spielers angezeigt wird.
• Zeitpunkt der Wettabgabe: Wetten müssen vor Beginn des Events oder des jeweiligen Marktes abgegeben werden, sofern es sich nicht ausdrücklich um Live- oder In-Play-Wetten handelt. Wetten, die nach dem offiziellen Startzeitpunkt eingehen, können anul­liert oder als "No Bet" gewertet werden.

Änderung und Stornierung von Wetten

• Keine einseitige Änderung: Nach Annahme einer Wette kann der Spieler diese grundsätzlich nicht mehr ändern oder stornieren.
• Stornierung durch den Betreiber: Der Betreiber ist berechtigt, Wetten ganz oder teilweise zu anul­lieren, wenn offensichtliche Fehler (z. B. falsche Quoten, falscher Spielstatus), Regelverstöße, technische Probleme oder Verdachtsmomente auf Missbrauch vorliegen.
• Abgesagte oder verschobene Events: Für abgesagte, abgebrochene oder wesentlich verschobene Veranstaltungen gelten die auf jazzsports.ag/rules bzw. den Sportregeln der Website erläuterten Sonderregeln. In der Regel werden betroffene Wetten als "Push" (Einsatzrückerstattung) abgerechnet, sofern die Bedingungen nichts anderes vorsehen.

Live-Casino, Spiele und Chat

• Verhaltensregeln: Im Live-Casino, in Chats und bei sonstigen Interaktionsfunktionen ist ein respektvoller Umgang Pflicht. Beleidigungen, diskriminierende Äußerungen, Belästigung, Spam, Werbung, politischer oder extremistischer Inhalt sind strikt untersagt.
• Betrugsverbot: Jegliche Form von Betrug, Kollusion mit anderen Spielern, Nutzung von Schwachstellen, Manipulation von Software oder Geräten sowie der Versuch, solche Handlungen vorzunehmen, ist verboten.
• Technische Unterbrechungen: Im Falle einer Unterbrechung der Verbindung während eines Casino-Spiels gilt der von den Systemen und Protokollen des Spielanbieters aufgezeichnete Spielverlauf als maßgeblich. Wo möglich, wird das Spiel nach Wiederverbindung an der letzten gespeicherten Position fortgesetzt.

Bonusbedingungen

Aktivierung von Boni

• Berechtigung: Boni, Gratiswetten und Freispiele werden nach Ermessen des Betreibers vergeben und können an bestimmte Länder, Zahlungsmethoden oder Spielersegmente gebunden sein. Für Spieler aus Deutschland können gesonderte Einschränkungen gelten.
• Bonusgutschrift: Ein Bonus wird erst aktiv, wenn alle in der Aktion genannten Voraussetzungen (z. B. Mindesteinzahlung, Bonuscode, Frist) erfüllt sind und der Bonus im Konto als solcher ausgewiesen wird.
• Ein Bonus zurzeit: In der Regel kann nur eine aktive Bonusaktion gleichzeitig pro Konto geführt werden, sofern nicht ausdrücklich die Kombinierbarkeit mehrerer Aktionen erlaubt ist.

Umsatzanforderungen und Zeitrahmen

• Wagering Requirements: Sofern nicht anders angegeben, müssen Bonusbeträge und daraus erzielte Gewinne vor einer Auszahlung eine bestimmte Anzahl von Malen umgesetzt werden (z. B. 10x, 20x oder 30x). Nur qualifizierende Einsätze zählen zum Umsatz.
• Fristen: Boni sind zeitlich begrenzt. Erfüllt der Spieler die Umsatzanforderungen nicht innerhalb der in der Aktion genannten Frist (z. B. 7, 14 oder 30 Tage ab Gutschrift), verfallen Bonusguthaben und die damit verbundenen Gewinne.
• Reihenfolge der Mittelverwendung: Der Betreiber kann festlegen, ob Einsätze zunächst aus Echtgeldguthaben oder aus Bonusguthaben getätigt werden. Die jeweilige Regelung wird im Kassenbereich oder in den Bonusdetails erläutert.

Beschränkte Spiele und verbotene Strategien

• Spielbeiträge: Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zu den Umsatzanforderungen bei. Bestimmte Spiele oder Wettmärkte können ausgeschlossen oder mit einem reduzierten Prozentsatz (z. B. 10 %, 20 %) berücksichtigt werden.
• Verbotene Muster: Einsatzstrategien, die ausschließlich darauf abzielen, Bonusbedingungen risikoarm zu erfüllen (z. B. entgegengesetzte Wetten auf denselben Markt, Minimalrisiko-Progressionen), gelten als Bonusmissbrauch und können zur Stornierung des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.
• Begrenzung von Höchsteinsätzen: Während ein Bonus aktiv ist, kann ein maximaler Einsatz pro Spin, Hand oder Wette gelten. Überschreitungen können zum Verfall des Bonus führen.

Kombination von Aktionen

• Nicht-Kumulierbarkeit: Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, können Willkommensboni, Reload-Boni, Cashback-Aktionen und Gratiswetten nicht miteinander kombiniert werden.
• Spezifische Bedingungen: Falls mehrere Aktionen gleichzeitig verfügbar sind, gelten stets die jeweils spezifischen Bedingungen der Aktion sowie diese allgemeinen Bonusbedingungen. Im Konfliktfall haben spezielle Bedingungen Vorrang.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Zahlungsmethoden: Jazz Sports stellt verschiedene Einzahlungsoptionen zur Verfügung, darunter je nach Verfügbarkeit Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen sowie Kryptowährungen über spezialisierte Zahlungsdienstleister. Das verfügbare Portfolio kann je nach Wohnsitzland variieren.
• Bearbeitungszeiten: Einzahlungen werden in der Regel sofort oder innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben. Verzögerungen können durch Banken, Zahlungsdienstleister oder Netzwerkprobleme entstehen, auf die der Betreiber keinen Einfluss hat.
• Gebühren: Der Betreiber kann für bestimmte Zahlungsmethoden Gebühren erheben oder Drittkosten weitergeben. Etwaige Gebühren werden im Kassenbereich ausgewiesen; etwaige Gebühren von Banken oder Zahlungsdienstleistern trägt der Spieler.
• DE-spezifische Risiken: Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland besteht das Risiko, dass Banken oder Zahlungsdienstleister Transaktionen zu Offshore-Glücksspielanbietern blockieren oder rückgängig machen. Der Betreiber haftet nicht für solche Entscheidungen der Zahlungsdienstleister.

Auszahlungen

• Verifizierungsanforderung: Vor der ersten Auszahlung sowie jederzeit danach kann der Betreiber KYC-Dokumente verlangen. Auszahlungen werden erst nach erfolgreicher Verifizierung des Kontos bearbeitet.
• Auszahlungsmethoden: Auszahlungen erfolgen in der Regel auf dieselbe Methode, über die die Einzahlung erfolgt ist (Closed-Loop-Prinzip), soweit dies technisch und rechtlich möglich ist. Alternativ kann der Betreiber eine andere geeignete Methode wählen.
• Limits und Fristen: Es gelten Mindest- und Höchstbeträge pro Auszahlung sowie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen. Bearbeitungszeiten können je nach Methode und Sicherheitsprüfungen von wenigen Stunden bis zu mehreren Werktagen variieren.
• Krypto-Auszahlungen: Bei Kryptowährungen gelten die im Kassenbereich angegebenen Mindestbeträge und Netzwerkgebühren. Der Betreiber haftet nicht für Wechselkursschwankungen zwischen Gutschrift und Auszahlung.

Rückerstattungen von Wetten und Boni

• Wettstornierungen: Im Falle von anul­lierten Wetten, "No Action" oder Push-Situationen wird der jeweilige Einsatz dem Konto des Spielers gutgeschrieben oder nicht vom Guthaben abgezogen, gemäß den spezifischen Sportregeln.
• Rückerstattung von Einzahlungen: Rückerstattungen von Einzahlungen erfolgen nur in Ausnahmefällen und nach Ermessen des Betreibers. Bereits platzierten Wetten und aktiv genutzten Boni ist in der Regel eine Rückerstattung ausgeschlossen.
• Chargebacks: Löst ein Spieler eine Rückbelastung (Chargeback) bei seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister aus, behält sich der Betreiber das Recht vor, das Konto unverzüglich zu sperren, offene Gewinne einzubehalten und sämtliche damit verbundenen Kosten geltend zu machen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Fairness und Integrität: Der Betreiber bemüht sich, die angebotenen Spiele fair, transparent und gemäß den geltenden Lizenzbedingungen von Curaçao eGaming / Antillephone N.V. (Lizenz-Nr. 8048/JAZ) bereitzustellen. Casino-Spiele werden in der Regel von unabhängigen Dritten entwickelt und können zertifizierte Zufallszahlengeneratoren verwenden.
• Genauigkeit der Informationen: Der Betreiber ist bestrebt, Quoten, Spielstände, Statistiken und andere Informationen korrekt anzuzeigen. Gleichwohl können Fehler auftreten; in diesem Fall gelten die offiziellen Ergebnisse und Regeln, nicht die irrtümlich angezeigten Informationen.

Haftungsausschlüsse

• Technische Störungen: Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die aus Unterbrechungen, Verzögerungen, Ausfällen oder technischen Fehlern von Systemen, Netzwerken, Geräten oder Software entstehen, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen.
• Drittanbieter: Für Handlungen, Unterlassungen oder Fehler von Zahlungsdienstleistern, Telekommunikationsanbietern, Spieleentwicklern oder sonstigen Dritten haftet der Betreiber nur in dem Umfang, in dem ihn ein eigenes Verschulden trifft.
• Regulatorische Risiken für DE-Spieler: Da Jazz Sports keine deutsche Lizenz besitzt und nicht der GGL-Aufsicht unterliegt, besteht für Spieler aus Deutschland kein Zugang zu deutschen Schlichtungsstellen oder behördlichen Entschädigungsfonds. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Nachteile, die sich hieraus ergeben.

Maximale Entschädigung

• Haftungsobergrenze: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers für jegliche Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website auf den Betrag des betreffenden Einsatzes, der strittigen Wette oder des strittigen Spiels beschränkt.
• Ausschluss indirekter Schäden: Der Betreiber haftet nicht für indirekte, Folge- oder Sekundärschäden wie entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Datenverlust oder Reputationsschäden.

Rechte an geistigem Eigentum

Alle Inhalte auf Jazz Sports.com.de, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software, Quellcode, Datenbanken, Layout, Designs, Logos, Marken, Texte, Grafiken, Audio- und Videomaterial, sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.

• Nutzungslizenz: Spielern wird lediglich eine begrenzte, widerrufliche, nicht übertragbare und nicht exklusive Lizenz eingeräumt, die Website und die angebotenen Dienste für private, nicht-gewerbliche Zwecke zu nutzen.
• Verbotene Handlungen: Es ist untersagt, Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers zu kopieren, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu modifizieren, zu verteilen, zu übertragen, zu lizenzieren, zu verkaufen, zu dekompilieren oder daraus abgeleitete Werke zu erstellen.
• Drittrechte: Marken und Logos von Dritten (z. B. Sportligen, Spieleentwicklern, Zahlungsdienstleistern) werden nur zur Kennzeichnung ihrer jeweiligen Dienste genutzt und bleiben deren geistiges Eigentum.

Datenschutz & Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist dem Betreiber wichtig. Sämtliche personenbezogenen Daten, die über Jazz Sports.com.de erhoben oder verarbeitet werden, unterliegen der jeweils aktuellen Datenschutzrichtlinie ("Privacy Policy"), die auf der Website abrufbar ist.

• Verarbeitung gemäß Richtlinie: Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zu den in der Datenschutzrichtlinie genannten Zwecken, insbesondere zur Kontoeröffnung, Kundenbetreuung, Betrugsprävention und Erfüllung von gesetzlichen AML/KYC-Pflichten.
• Internationale Übermittlung: Da der Betreiber seinen Hauptsitz in Costa Rica hat und unter einer Lizenz von Curaçao operiert, können Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden. Soweit anwendbar, werden angemessene Schutzmaßnahmen ergriffen, um ein der EU vergleichbares Datenschutzniveau sicherzustellen.
• Rechte der Betroffenen: Soweit einschlägig, können Spieler Rechte nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung) gemäß der Datenschutzrichtlinie geltend machen.

Änderungen der Bedingungen

Änderungsverfahren

• Laufende Aktualisierung: Der Betreiber kann diese Bedingungen jederzeit ändern, um rechtliche Anforderungen, regulatorische Entwicklungen (einschließlich solcher in Deutschland), technische Anpassungen oder Änderungen des Dienstleistungsangebots zu berücksichtigen.
• Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden in der Regel über Hinweise auf Jazz Sports.com.de (z. B. Pop-up-Banner oder Hinweisleiste) und/oder per E-Mail an die beim Konto hinterlegte Adresse mitgeteilt.
• Fortgesetzte Nutzung: Die weitere Nutzung der Website nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Option zur Beendigung bei Widerspruch

• Kein Einverständnis: Ist ein Spieler mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden, darf er die Dienste nicht weiter nutzen. In diesem Fall sollte er den Kundensupport kontaktieren, um eventuell verbleibendes Guthaben gemäß den jeweils geltenden Auszahlungsregeln auszahlen zu lassen und das Konto schließen zu lassen.

Beendigung & Sperrung

Beendigung durch den Spieler

• Kündigung: Der Spieler kann sein Konto jederzeit schließen lassen, indem er den Kundensupport über die auf Jazz Sports.com.de angegebenen Kontaktwege informiert.
• Abwicklung des Guthabens: Nach Eingang eines Kündigungsbegehrens wird der Betreiber verbleibende Guthaben - vorbehaltlich ausstehender Prüfungen, Bonusbedingungen und regulatorischer Anforderungen - nach den üblichen Auszahlungsprozessen auszahlen.

Sperrung und Beendigung durch den Betreiber

• Gründe für Sperrung: Der Betreiber kann Konten vorläufig oder dauerhaft sperren, Wetten anul­lieren und Guthaben einfrieren, wenn ein begründeter Verdacht oder Nachweis besteht, dass:
  • gegen diese Bedingungen verstoßen wurde,
  • Mehrfachkonten oder Identitätsverschleierung vorliegen,
  • Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Bonusmissbrauch oder eine sonstige strafbare Handlung versucht oder begangen wurde,
  • falsche Identitäts- oder Adressdaten angegeben wurden oder KYC-Prüfungen nicht bestanden wurden.
• Konsequenzen: Je nach Schwere des Verstoßes kann der Betreiber:
  • das Konto kündigen und schließen,
  • Bonusguthaben und damit erzielte Gewinne verfallen lassen,
  • Echtgeldeinzahlungen - abzüglich berechtigter Kosten und Verluste - zurückerstatten oder im gesetzlich zulässigen Umfang einbehalten.

Benachrichtigung

• Information des Spielers: Soweit nicht gesetzlich oder regulatorisch untersagt, informiert der Betreiber den Spieler per E-Mail über eine Sperrung oder Schließung des Kontos sowie - soweit möglich - über die wesentlichen Gründe.
• Kooperation mit Behörden: In Fällen von mutmaßlicher Geldwäsche, Betrug oder sonstigen Straftaten kann der Betreiber zur Erfüllung seiner Compliance-Pflichten Informationen an zuständige Behörden weitergeben, ohne den Spieler hierüber im Voraus informieren zu müssen.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

• Curaçao-Recht: Diese Bedingungen und sämtliche Streitigkeiten, Ansprüche oder Forderungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung von Jazz Sports.com.de ergeben, unterliegen - vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften - dem Recht von Curaçao.
• Zwingende Verbraucherschutzrechte: Soweit der Spieler Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union hat, bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte seines Wohnsitzstaates unberührt.

Gerichtsbarkeit und Streitbeilegung

• Ordentliche Gerichte: Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Zuständigkeitsregeln, die zuständigen Gerichte in Curaçao zuständig.
• Außergerichtliche Klärung: Der Betreiber ist bemüht, Beschwerden zunächst einvernehmlich über den Kundensupport zu lösen. Spieler sollten sich mit einer detaillierten Darstellung des Sachverhalts und etwaigen Nachweisen an den Support wenden.
• Kein Zugang zu deutschen Schlichtungsstellen: Für Spieler aus Deutschland besteht keine Zuständigkeit deutscher Glücksspiel-Schlichtungsstellen oder der GGL. Nationale Beschwerdemechanismen können daher nur eingeschränkt oder gar nicht zur Verfügung stehen.

Kontaktinformationen

Für Anfragen, Beschwerden, rechtliche Anliegen oder Support können Sie den Betreiber von Jazz Sports über die folgenden Kanäle kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass der Kundensupport hauptsächlich in Englisch und Spanisch verfügbar ist; deutschsprachige Anfragen können über Übersetzungstools bearbeitet werden, wobei Missverständnisse nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

• Kundensupport (24/7):
  • Live-Chat: Direkt über die Website Jazz Sports.com.de verfügbar.
  • E-Mail-Support: Über die im Bereich "Kontakt" bzw. "Support" auf Jazz Sports.com.de angegebene E-Mail-Adresse.
  • Telefon: Die jeweils aktuellen Telefonnummern sind auf Jazz Sports.com.de im Kontaktbereich aufgeführt.
• Postadresse (Hauptsitz/Offshore-Betrieb):
  Jazz Business Group (DPT Sports)
  San José, Costa Rica
  (genaue postalische Adresse und Zustellhinweise entnehmen Sie bitte den Angaben auf Jazz Sports.com.de oder jazzsports.ag)
• Rechtliche Anfragen: Rechtliche oder datenschutzbezogene Anfragen können über die auf Jazz Sports.com.de angegebenen Kontaktwege eingereicht werden und werden an die zuständige Stelle im Unternehmen weitergeleitet.